Cliënttevredenheid

De belangrijkste vraag die de Tussenvoorziening zichzelf stelt bij het meten van tevredenheid van haar cliënten is 'doen we werkelijk wat we beloven'? De cliënttevredenheidmetingen richten zich op de begeleiding, de informatievoorziening, veiligheid, hygiëne en accomodatie. Daarnaast worden standaardvragen gesteld die gaan over 'het dagelijks leven'.

De vragenlijsten zijn gebaseerd op de GGZ Thermometer die is ontwikkeld door het Trimbosinstituut. Gezien de diversiteit van voorzieningen (opvang en begeleiding) zijn de vragenlijsten aangepast aan de specifieke situatie in de voorziening.

Rapportcijfers
In 2011 hebben verscheidene cliënttevredenheidsonderzoeken plaatsgevonden. Klik op de naam van de voorziening om het onderzoeksrapport te openen.



Ik wil helpen