Privacy en klachten

Privacy
Bij de Tussenvoorziening behandelen we alle informatie die de cliënt geeft vertrouwelijk. In ons privacyreglement is vastgelegd dat wij geen informatie verstrekken aan derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt. De cliëntgegevens worden verwerkt in een elektronisch dossier. Daarnaast werkt de Tussenvoorziening mee aan een stedelijk registratiesysteem. Er wordt uiterst zorgvuldig met het inzagerecht omgegaan. Alleen uw begeleider(s) hebben het recht om uw dossier in te zien.
Klik hier voor ons privacyreglement

Klachten van cliënten
Met onze klachtenregeling streven wij naar een zorgvuldige en laagdrempelige behandeling van klachten.De klachtafhandeling is gericht op herstel van de relatie en onderling vertrouwen.Voor het indienen van een klacht, kunt u onze klachtenregeling raadplegen.
Klik hier voor onze klachtenregeling en klik hier voor het klachtenformulier .

Indien u een klacht heeft, zijn er twee mogelijkheden. In eerste instantie probeert u het met de betreffende leidinggevende of het management op te lossen. Als dat niet lukt
kunt u uw klacht voorleggen aan de klachtencommissie van de Tussenvoorziening of u laten bijstaan door de vertrouwenspersoon of een lid van de cliëntenraad.

Wanneer u op geen enkele manier tevreden bent over de afhandeling van uw klacht kunt u terecht bij de stedelijke Klachtencommissie Maatschappelijke Opvang.

Klachtencommissie van
Stichting de Tussenvoorziening
Neem contact op met Dhr. Rob Maan
Wittevrouwenkade 6
3512 CR Utrecht
030-2340819 

Secretariaat
Stedelijke klachtencommissie
t.a.v. Dhr. R. Maan
p/a Wittevrouwenkade 6
3512 CR Utrecht
030-2340819

 



Ik wil helpen